“师傅，我们暂时还未接到高警解除交通管制的通知，可能还需要等待一段时间，要不趁这个间隙，我给您介绍介绍ETC办理流程，您看看有没有需要？”

  1月10日早上8点半，受大雾天气的影响，鄂东运营公司武穴管理所入口实行交通管制。站所服务团队立刻出动，来到收费外广场，为排队等候的车主进行ETC推广及办理服务。

  “择日不如撞日，上次想着有空办理一个，结果一直没时间，没想到你们现场办理这么快捷方便，真不错。”现场办理成功的车主陈先生竖起了大拇指。针对其余车主关于ETC使用中遇到的疑难问题，服务团队也进行了通俗易懂的讲解。

  连日来，为稳步推进ETC发行服务工作，武穴管理所组织全站职工认真学习ETC政策和ETC办理的相关业务知识，鼓励全站职工利用微信群、朋友圈、QQ群、抖音等各类媒介和渠道踊跃推广，讲解ETC优惠政策以及办理流程，同时在收费现场向过往司机积极宣传，并提供现场办理服务。站所职工都成为了ETC“推广小能手”，及时处理好司乘人员遇到的疑难问题，对司乘提出的问题做到有问必答，有求必解。

  自ETC宣传推广工作以来，为让客户少跑腿、快办事、办好事，提高司乘满意度，让更多司乘真切体验到ETC车道的便捷、通畅、安全，武穴管理所着力打通ETC发行服务“最后一公里”，在服务上下功夫，职工主动服务、热情服务，大力推行上门安装、无假日服务，深入乡镇、社区，从身边邻里入手开展“地毯式”推广，随时随地宣传ETC惠民政策。除了现场为司乘办理ETC，站所还通过微信群的方式，为车主及时解疑答惑、恶劣天气高速交通状况播报等售后延伸服务，真正做到“服务到身边”。